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Publié le 21 juin 2024

Comment la SAIEM AGIRE simplifie sa gestion des encaissements avec Piloc

Presentation

SAIEM AGIRE

Logements gérés

3200 dont 2500 en direct

Locataires

4600

ERP métier

HOMERE de SCEPIA

Géographie

Evreux, Normandie

Modes de paiement

Env. 60% hors prélèvement

L’intégration Piloc x Homere, nous a permis de dégager de réelles économies (temps gagné et frais de transaction) afin de nous consacrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, sans pour autant avoir besoin d’une équipe SI interne.

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La situation avant Piloc

Des tâches chronophages et manuelles

Identification chronophage des encaissements par virement (paiement sans référence, homonymes, etc.)
Saisie manuelle des encaissements par virement sur l’ERP métier
Paiements en agence sur TPE qui engendrent des flux de locataires importants pour nos agents à plusieurs reprises dans le mois

Des frais de transaction et un risque de fraude

Tentatives de mandats de prélèvements sur notre compte principal communiqué largement
Moyens de paiement au coût élevé : paiements physiques espèces, chèques notamment

Des modes de paiement ne répondant pas aux attentes locataires

Risque de relance à tort (en raison du rapprochement bancaire chronophage)
Les locataires atteignaient vite leur plafond de CB
Les jeunes locataires entrants souhaitent pouvoir payer rapidement et en ligne, à partir d’un smartphone.

Des tâches chronophages et manuelles

Des frais de transaction et un risque de fraude

Des modes de paiement ne répondant pas aux attentes locataires

Identification chronophage des encaissements par virement (paiement sans référence, homonymes, etc.)
Saisie manuelle des encaissements par virement sur l’ERP métier
Paiements en agence sur TPE qui engendrent des flux de locataires importants pour nos agents à plusieurs reprises dans le mois

Tentatives de mandats de prélèvements sur notre compte principal communiqué largement
Moyens de paiement au coût élevé : paiements physiques, espèces, chèques notamment

Risque de relance à tort (en raison du rapprochement bancaire chronophage)
Les locataires atteignaient vite leur plafond de carte bancaire
Les jeunes locataires entrants souhaitent pouvoir payer rapidement et en ligne, à partir d’un smartphone par exemple.

Les bénéfices observés

Gain de temps & automatisations avec l'ERP métier

Grâce à Piloc, les encaissements sont automatiquement identifiés et imputés au bon compte locataire sur l’ERP métier HOMERE de SCEPIA. Cela permet remonter automatiquement les écritures transactionnelles par virement et ainsi d’éviter les saisies manuelles et le risque d’erreur.

Sécurisation des paiements

Piloc a permis de renforcer la sécurité autour des encaissements par virement. Le compte principal n’est plus communiqué. Seuls les IBAN virtuels enfants sont communiqués au locataire, ce qui évite les tentatives de mandat de prélèvement. Par ailleurs les RIB locataires Piloc sont personnalisés (QR code, référence locataire et location) et uniques à chaque locataire, ce qui les rend infalsifiables.

Optimisation des frais de transaction

Piloc a permis de réduire les modes de paiement plus coûteux à prendre en charge en termes de temps ou en termes de frais de transactions. Par exemple, Piloc a permet de réduire le nombre de locataires qui viennent payer en agence sur TPE.

L'impact de Piloc

en quelques chiffres

91%

des locataires satisfaits et renouvelleront ce mode de paiement

86%

des locataires prêts à recommander ce mode de paiement à un voisin

70%

de baisse du coût moyen de transaction (hors prélèvement)

40%

de temps gagné lié à l’automatisation du rapprochement bancaire

Ce qu'en pensent les locataires

Mon loyer ne rentrait pas dans ma capacité mensuelle de carte bancaire.

Sécurisant, rapide et efficace.

La facilité et le paiement sécurisé.

Pratique et rapide, je gère le paiement à la date que je veux.

* Enquête auprès de 90 locataires SAIEM AGIRE (mai 2024)

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Dans cet article

Logements gérés

Locataires

ERP métier

Géographie

Modes de paiement

Stéphane Fabulet

Des tâches chronophages et manuelles

Des frais de transaction et un risque de fraude

Des modes de paiement ne répondant pas aux attentes locataires

Des tâches chronophages et manuelles

Des frais de transaction et un risque de fraude

Des modes de paiement ne répondant pas aux attentes locataires

Gain de temps & automatisations avec l'ERP métier

Sécurisation des paiements

Optimisation des frais de transaction

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