Les Questions fréquentes

Piloc est une solution full-web de gestion locative avec une offre dédiée aux gestionnaires de biens immobiliers. La solution Piloc embarque des technologies de paiement innovantes permettant de faire gagner +40% de temps au gestionnaire locatif. 

Piloc couvre toutes les fonctionnalités essentielles d’un logiciel de gestion locative :

• Gestion électronique des documents
• Suivi des entrées et sorties résidentes
• Régularisation de charges / révisions de loyers
• Balance locataire et balance comptable
• Quittances, relances et rapport de gestion

La solution se différencie des logiciels classiques en intégrant une vraie solution bancaire permettant de suivre en temps réel les paiements, d’ajouter facilement des frais de services et d’automatiser totalement le rapprochement bancaire. 

Côté gestionnaire : il paramètre en amont les différentes données du contrat, notamment la date d’échéance, le montant du loyer et des charges, pour conditionner les appels de fonds mensuels. 
Côté locataire : il peut afficher chaque mois le résumé du paiement à venir, choisir le mode de virement qu’il souhaite mettre en place et enfin valider le paiement en procédant à une identification forte sur son application bancaire. Le paiement du loyer est ainsi validé en quelques clics.

Pour les grands gestionnaires, disposant d’un logiciel développé en interne ou souhaitant conserver leur logiciel métier de marché et pour les acteurs ayant des besoins d’intégration à leur plateforme, Piloc peut proposer différents niveaux d’intégration. 

• Le premier niveau d’intégration ne nécessite ni d’installation SI ni d’interfaçage et peut se faire directement à partir de l’import de fichiers plats sur le logiciel métier, permettant d’assurer le rapprochement bancaire automatique à partir de l’état locatif. 
• Le deuxième niveau d’intégration comprend un interfaçage temps réel à votre logiciel métier grâce à notre API. L’équipe technique Piloc se charge de l’intégration au logiciel métier, sans frais supplémentaire pour le gestionnaire. 

Tous les ERP métier sont compatibles avec Piloc, à partir du moment où il est possible d’intégrer des fichiers plats sur ces derniers.

Plus simple :

• Un rapprochement bancaire 100% automatique
• Transfert de compte à compte (Locataire vers Gestionnaire) sans intermédiaire
• Intégré à une application et sans complexité de mise en place (vs. mandat de prélèvement auto par ex.)
• Moins de risque d’erreur sur le montant et sur le libellé (vs. chèque)

Plus rapide pour le transfert des fonds :

• 24h ou 1 jour ouvré pour un virement classique
• Moins de 10s pour le virement instantané

Plus sécurisé qu’un paiement par carte :

• Taux de fraude très faible (0,0004% vs. 0,17% pour le paiement en ligne par carte)
• Paiement irrévocable vs. carte
• Moins de risque de rejet (ex. pas de plafond carte, sans expiration)

Moins cher :

• Le virement classique est gratuit pour le gestionnaire vs. commission de 1 à 2% pour un paiement par carte
• Le virement instantané est payant et représente un coût fixe < 1 € qui varie selon la banque

Gain de temps :

• Un rapprochement bancaire automatisé, permettant de déclencher des actions 100% automatisées (appel de fonds, quittances, relances)
• Suivi temps réel permettant de suivre ses locations en toute tranquillité
• Enregistrement de tous les flux d’entrée et de sortie, générant une pré-comptabilité automatisée
• Centralisation des documents, factures et justificatifs liés à chaque location

Les modes de paiement proposés à vos locataires sont multiples :

• Initiation de virement à partir d’un lien par e-mail et par SMS (parcours de paiement en quelques clics et moins de 15 secondes)
• Virement classique, instantané ou permanent
• Prélèvement automatique SEPA (en option)
• Scan de chèques (en option)
• À partir du scan d’un QR Code (en option)

Peu importe le mode de paiement retenu, le paiement est automatiquement réconcilié à un locataire. 

La mise en place de Piloc se déroule en 4 étapes clés qui peuvent s’effectuer en parallèle et qui peuvent être réalisées en moins de 3 jours selon la taille du parc locatif :

1. Ouverture du compte loyer (48 max)
2. Migration des données (à partir de l’état locatif) qui peut être prise en charge directement par l’équipe Piloc (48h)
3. Passation et formation à la prise en main de la solution Piloc (1h)
4. Communication locataire sur-mesure (1h) 

L’équipe Piloc met à la disposition du gestionnaires une ligne dédiée, sur laquelle celui-ci peut poser toutes ses questions. Un espace Ressources permet également au gestionnaire de poursuivre sa formation continue.

Nous avons une Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI), rédigée conformément aux standards de la norme ISO 27001. Elle est révisée annuellement et systématiquement en cas de changement majeur de nos systèmes d’information.

Nous avons défini et implémenté une politique de gestion des incidents de sécurité et notre politique de gestion des données est conforme aux réglementations RGPD en vigueur. 

Notre cloud provider est situé en France et nous avons également un site de redondance en France afin d’assurer la pérennité de vos données.

Différents niveaux d’accès et d’autorisations existent sur Piloc pour les utilisateurs. L’accès à Piloc est ultra-sécurisé et nécessite une authentification double-facteur.

Piloc ne s’adresse pas qu’au gestionnaire locatif et vous simplifie aussi la vie en tant que locataire !

En tant que locataire, Piloc est gratuit et permet de :

• Payer son loyer en moins de 15 secondes, à partir de n’importe quel téléphone ou ordinateur
• Obtenir ses quittances en quelques clics
• Suivre sa location et retrouvez ses documents clés (contrat de locations, état des lieux, etc.)
• Effectuer des demandes de remboursement, suite à des avances de frais

Le prix est calculé en fonction du nombre de lots actifs sur Piloc. Vous pouvez suivre vos loyers et automatiser votre gestion locative à partir de 1€/ lot/ mois, selon la taille de votre parc locatif.

L’abonnement Piloc fonctionne par palier dégressif, c’est-à-dire que le prix diminue à mesure que le nombre de lots (au sens de contrat de location) actifs sur Piloc augmente. Retrouvez tous les détails sur notre page tarifs.

L’abonnement Piloc : 

• N’inclus pas de frais de mise en place, ni de frais cachés
• Est sans engagement
• Comporte la formation, la prise en charge de la migration des données et le service support (très réactif) 

Pour les parcs locatifs plus significatifs, une offre sur-mesure vous sera proposée. N’hésitez pas à réserver un créneau d’échange sur notre agenda. 

Un lot est l’équivalent d’un contrat de location, autrement dit un lot est associé à un compte payeur.

Par exemple, dans le cas d’une colocation de 3 personnes avec chacune un contrat de location, on comptabilise 3 lots.

Toutefois, nous vous conseillons de tester sur au moins 2 mois afin d’avoir un aperçu des différentes fonctionnalités.

Aucun frais supplémentaire n’est à prévoir. La formation, la prise en charge de la migration des données et le support sont inclus dans l’abonnement. De même, les frais de tenue de compte sont inclus.

A noter que, les frais bancaires liés au prélèvement automatique seront à votre charge. Au-delà d’un certain dépassement de la date d’échéance, des frais de relances par SMS pourront être retenus (ces frais seront définis lors de la contractualisation).