Témoignage Client
Piloc d'après Investissement-Locatif & NousGérons
Mickael Zonta, cofondateur d’Investissement-Locatif et de NousGérons partage son témoignage client de la solution Piloc.
La société Investissement-Locatif s’occupe d’accompagner des investisseurs particuliers pour investir dans l’immobilier locatif de façon simple et rentable. Elle a pu déployer la solution Piloc dans l’ensemble de sa filiale NousGérons.
Quelles étaient les problématiques rencontrées par votre équipe de Gestion Locative avant votre utilisation de la solution Piloc ?
Comme de nombreux administrateurs de biens, sur notre équipe de gestion locative, on avait une première difficulté qui était le rapprochement bancaire. On avait une comptable dédiée toute la matinée qui s’occupait de faire des rapprochements bancaires. Cela posait évidemment des sujets puisque le virement n’est pas toujours au même nom que le locataire et il y a une perte de temps conséquente qui est faite ici. Ce n’est pas forcément la meilleure valeur ajoutée de la comptable et ce n’est pas non plus perçu par le client. Donc on cherchait vraiment une solution digitale qui puisse apporter une meilleure expérience à nos clients finaux, mais également à l’ensemble des collaborateurs pour faciliter leur travail au quotidien.
Quel principal bénéfice avez-vous pu constater avec la solution Piloc ?
Alors quand j’ai testé il y a un petit peu plus de 6 mois la solution Piloc, j’ai tout de suite été séduit. J’étais à la recherche depuis longtemps d’un outil qui puisse être un véritable facilitateur en interne pour le travail quotidien de l’équipe de gestion. Je voulais réellement faciliter le travail des chargées de location, des gestionnaires ou encore des comptables.
Piloc a ramené beaucoup d’innovations parce que c’est :
1. Un gain de temps
Piloc est un outil Tech qui permet un gain de temps et donc de productivité. Cela amène aussi un confort pour le comptable et le gestionnaire en termes de rapprochement bancaire. La solution permet d’avoir une meilleure visibilité en termes de paiement des locataires puisque cela va tout simplement supprimer le rapprochement bancaire. Le paiement est directement identifié et il est directement rapproché sur le bon lot avec le bon locataire. On a ainsi une perte de temps qui est revenue à complètement zéro puisqu’il n’y a plus de rapprochement bancaire à effectuer. Aujourd’hui, la solution Piloc est déployée sur l’ensemble de notre filiale NousGérons où à la fois les chargés de location, les gestionnaires et les comptables travaillent dessus.
2. Une interface simple
Ce qui m’a tout de suite séduit c’est vraiment le design. Il y a un design qui permet sur le logiciel une facilité de prise en main pour les équipes, qui est très fluide. On a des équipes en interne qui n’ont pas toutes le même âge. On va en effet avoir des gens qui sont très à l’aise avec la tech et d’autres un petit peu moins. Donc Piloc a ramené ici une expérience de faciliter d’utilisation qui est très forte. Cela était forcément une zone de stress au départ pour moi parce que je voulais que ce soit un outil facile de prise en main. Cela a complètement été le cas avec Piloc.
3. Un support très réactif
Ma zone d’attention c’était de savoir si jamais l’équipe a des besoins, est-ce qu’il va y avoir un support qui va être suffisamment réactif ? On sait très bien que si on ne paye pas un propriétaire à l’heure, on ne va pas pouvoir respecter notre promesse. Une promesse qu’on délivre 12 fois par an et où il faut être à l’heure 12 fois par an. Piloc a ramené ici beaucoup de fluidité, beaucoup de rapidité et une équipe support qui est présente quotidiennement. Si un gestionnaire a une question sur un lot, il va pouvoir avoir une réponse très rapidement. Cela va donc permettre de débloquer une situation extrêmement rapidement.
Quel conseil pourriez-vous donner à un homologue ?
À travers ce témoignage client, ce que je peux dire à mes confrères c’est qu’aujourd’hui, il faut arriver à se différencier sur le marché. La différenciation aujourd’hui, pour moi, doit passer par des outils innovants parce que c’est ce qu’attendent nos clients.
En effet, nos clients aujourd'hui veulent :
- Être payés plus rapidement,
- Avoir plus de réactivité avec les différentes interactions qu’elles ont avec l’équipe et avec nos différents gestionnaires,
- Avoir une interface qui est fluide pour pouvoir consulter simplement et quotidiennement ce qui se passe sur leur appartement.
Piloc a pleinement répondu à ces 3 points. On a une fluidité sur le rapprochement bancaire qui est complètement automatisé ce qui amène beaucoup de confort pour l’équipe et beaucoup de visibilité pour le client. Cela répond aux problèmes numéro 1 qu’on souhaitait éradiquer.
Les outils innovants, comme Piloc, permettent un réel gain de temps et de productivité
Avec Piloc, le rapprochement bancaire est directement fait ce qui permet d’avoir une vraie lisibilité du parc dans sa globalité. Puis, au-delà même des paiements qui est beaucoup plus simple que sur un logiciel SaaS traditionnel du marché, la solution Piloc a libéré considérablement de temps à l’équipe. Ce temps, on l’a mis à profit pour le passer au téléphone, en physique avec nos clients, en soi, là où se situe la vraie valeur ajoutée d’un gestionnaire locatif.
Enfin, Piloc est facilement déployable et est disponible en Cloud. On sait qu’il y a beaucoup de logiciels SaaS sur le métier de la gestion locative qui ne le sont pas ou bien qui nécessitent l’utilisation d’un serveur interne. Donc, même avec le télétravail, on peut continuer à scaler son équipe, de gagner en productivité et donc en marge.
« Très heureux d’avoir pu faire ce témoignage client car Piloc a su répondre à nos besoins en matière de gestion locative. » Mickael Zonta
